こんにちは！
イメージコンサルタント西崎綾です
私はインポートワンピースのオンライン通販を
16年ほどしていました
お客様はのべ1万人ほどで
本当にたくさんの方とやり取りしました
そんな中で学んだ、
「人間関係に疲れなくなる方法」を
今日はシェアしたいと思います
自分の周りの人間関係は
自分の写し鏡です
つまり、あなたのありようが
周りの人のありようとして
反映されます
オンラインストアをしている時には
本当にすばらしいお客様ばかりで
99％の方は良い方でしたが
1％はクレームしたり、
理不尽な理由で
嫌な対応をしてくる方もいました
クレームや嫌がらせ的な行動に
どう対処したらよいのか、と
いうことですが
私は最初の頃は相手の機嫌を
損ねないように
丁寧に対応したり、
クレームしてきた内容が
理不尽な内容だったとしても
相手に合わせた対応をしていました
そうすると相手は
どうなるかと言いますと、
「この人は無理を言えば
言うことを聞いてくれる人だ」
となり、
ますます無理な要求をしてくるわけです
これはクレームする人の共通点と
分かりましたので、
ある時から
理不尽なクレームには毅然と
対応することにしました
するとどうなったかと言いますと
そういうクレーム体質な方は
離れていきました
クレームを受け入れると
クレームがもっと増え、
クレームに対して
はっきりNoを言うと
クレームされなくなります
自分の人への働きかけ方によって
自分の周りの
人間関係は変わってきます
クレームをされた
↓
相手に合わせる対応をする
というのは
まったく主体的な行動ではなく
相手の行動への「反応」をベースにした
行動となるので
その行動を続けていると
人間関係はもちろん、
人生の選択権も
人にゆだねることになるので
注意が必要ですね
人間関係は
「どんな人と関わりたいか」
を明確にして、
「主体的に」
自分が望ましいと思う人と
関わるようにすることで、
人間関係に疲れなくなります
一緒にいて違和感、不快感を
感じる人からは
自分から距離を置いて
自分の選択で人間関係を作っていくのが
とても大切です
以上が今日のブログ
【マインドセット】人間関係に疲れなくなる方法
でした！
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